Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, cambios y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

🛍️ Productos

¿Qué tipo de productos venden?

Somos una marca de ropa cristiana. Ofrecemos camisas, hoodies, gorras y accesorios para hombres, mujeres y niños. Cada pieza está diseñada con propósito, llevando mensajes de fe y esperanza.

¿Cómo encuentro la talla correcta?

Cada producto incluye una guía de tallas en su página de descripción. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad. También puedes escribirnos a salvoporsugracia2026@gmail.com y con gusto te ayudamos.

¿Los productos son de buena calidad?

¡Absolutamente! Usamos materiales de alta calidad para asegurar que nuestras prendas sean cómodas, duraderas y mantengan sus colores lavado tras lavado. Cada pieza se inspecciona antes de ser enviada.

¿Tienen ropa para niños?

¡Sí! Tenemos una colección especial para niños. Puedes verla en nuestra sección de Niños.

¿Puedo personalizar una prenda?

Por el momento no ofrecemos personalización individual, pero estamos constantemente creando nuevos diseños. ¡Síguenos en redes sociales para enterarte de los lanzamientos más recientes!

📦 Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente navega por nuestras colecciones, selecciona el producto y la talla que deseas, agrégalo al carrito y procede al checkout. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo más pronto posible a salvoporsugracia2026@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos hacer modificaciones.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

Sí, al completar tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento una vez que sea enviado.

🚚 Envíos

¿A dónde envían?

Actualmente realizamos envíos a todos los estados de Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico. Para más detalles visita nuestra página de Información de Envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestras tarifas de envío son las siguientes:

Total del Pedido Costo de Envío
$0.00 – $49.99 $8.95
$50.00 – $94.99 $6.95
$95.00 o más ¡GRATIS! 🎉

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 3-7 días laborables dependiendo de tu ubicación dentro de Estados Unidos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete directamente desde el sitio web del transportista.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando la prenda esté en su condición original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas. Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos.

¿Puedo cambiar una prenda por otra talla?

¡Sí! Si necesitas un cambio de talla, contáctanos dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido. Te guiaremos en el proceso de cambio.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o con un error de nuestra parte. En ese caso, nosotros cubrimos el envío de regreso.

¿Cuánto tardan en procesarse los reembolsos?

Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 5-10 días laborables. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o institución financiera.

👕 Cuidado de Prendas

¿Cómo debo lavar mis prendas?

Para mantener la calidad de tus prendas, recomendamos:

  • Lavar al revés con agua fría
  • Usar ciclo delicado
  • No usar blanqueador
  • Secar al aire libre o con calor bajo
  • No planchar directamente sobre los diseños o estampados

📧 Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes contactarnos de varias formas:

¿Cuál es el horario de atención?

Respondemos correos y mensajes de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora del este). Durante fines de semana y días festivos, las respuestas pueden tardar un poco más.

✝️ Sobre Salvo por su Gracia

¿Qué significa "Salvo por su Gracia"?

Nuestro nombre refleja el corazón de nuestra marca: la gracia de Dios que nos salva. Creemos que la moda puede ser una forma poderosa de compartir el mensaje de fe, esperanza y amor. Cada prenda que diseñamos es una oportunidad para vestir tu fe con propósito.

¿Son una organización sin fines de lucro?

No, somos una marca de ropa con fines comerciales. Sin embargo, nuestro propósito va más allá de las ventas. Buscamos impactar vidas a través de mensajes de fe y esperanza en cada prenda.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos a salvoporsugracia2026@gmail.com y te responderemos lo antes posible.